Gần đây, khi chia sẻ một bài viết về địa điểm mới của thương hiệu lớn SB tại một địa danh nổi tiếng ở Việt Nam, tôi nhận được câu hỏi từ một bạn:

“Thiết kế của cửa hàng này chưa thực sự ấn tượng so với một thương hiệu lớn như SB?”

Câu hỏi này khiến tôi suy nghĩ: “Thế nào là một thiết kế ‘đã’?”. Đây là một câu hỏi không dễ trả lời, bởi thiết kế không chỉ nằm ở cái đẹp, mà còn phải đáp ứng được các tiêu chuẩn khắt khe của thương hiệu, đặc biệt khi mở rộng sang thị trường mới.

Tuy nhiên, vượt qua vấn đề thiết kế, SB vẫn là biểu tượng của mô hình kinh doanh bền vững, đồng thời truyền cảm hứng đến nhiều cá nhân và doanh nghiệp. Một ví dụ điển hình là Kenneth Shoji, người sáng lập % Arabica, đã lấy cảm hứng từ SB để tạo nên thương hiệu cà phê độc đáo của riêng mình.

Từ câu chuyện % Arabica đến thiết kế cửa hàng bán lẻ thành công

Kenneth Shoji có tuổi thơ gắn liền với những chuyến đi khắp thế giới. Niềm đam mê khám phá văn hóa, kiến trúc và những câu hỏi lớn về bản thân đã định hình triết lý sống và kinh doanh của ông:

  • “Tôi là ai?”
  • “Tôi muốn sống cuộc sống như thế nào?”

Trong thời gian học đại học ở California, Kenneth tìm thấy cảm hứng tại Starbucks (SB). Không gian, văn hóa, và cách thiết kế cửa hàng tại SB đã gieo mầm cho giấc mơ của ông – một chuỗi cửa hàng cà phê mang dấu ấn cá nhân.

Sau những chuyến đi và trải nghiệm cuộc sống, Kenneth nhận ra rằng:

  • Sự đơn giản và thực tế là chìa khóa của hạnh phúc.
  • Thiết kế cửa hàng không chỉ đẹp mà còn phải mang lại giá trị và trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.

Khi sáng lập % Arabica, ông không chỉ mở quán cà phê. Ông đầu tư vào trang trại cà phê ở Hawaii, nhập khẩu máy rang và máy pha cà phê tốt nhất, đồng thời xây dựng một mô hình kinh doanh toàn diện – từ nguồn cung cấp đến trải nghiệm khách hàng tại từng cửa hàng.

Thiết kế cửa hàng bán lẻ – Không gian kể chuyện và kết nối

Thiết kế cửa hàng bán lẻ không đơn thuần chỉ là bố trí đẹp mắt. Nó cần thể hiện được:

  1. Nhận diện thương hiệu rõ ràng
    • Các yếu tố nhận diện như logo, màu sắc, bảng hiệu phải dễ dàng ghi nhớ và phù hợp với triết lý kinh doanh.
    • Ví dụ: % Arabica sử dụng biểu tượng đơn giản nhưng tinh tế, mang lại cảm giác thanh lịch và hiện đại.
  2. Trải nghiệm khách hàng vượt trội
    • Không gian thiết kế phải tối ưu hóa sự tiện nghi, giúp khách hàng tận hưởng dịch vụ một cách trọn vẹn.
    • Từng chi tiết như ánh sáng, âm thanh, và cách bài trí đều góp phần nâng cao trải nghiệm.
  3. Kết nối cảm xúc
    • Cửa hàng phải là nơi khách hàng cảm thấy thư giãn, chiêm nghiệm và kết nối.
    • Đây chính là lý do % Arabica nhấn mạnh mỗi cửa hàng là một “điểm dừng chân” trong hành trình khám phá thế giới.

Thiết kế cửa hàng bán lẻ không chỉ nằm ở vẻ đẹp bề ngoài mà còn là sự kết hợp hài hòa giữa:

  • Nhận diện thương hiệu: Giúp khách hàng nhớ đến bạn ngay từ cái nhìn đầu tiên.
  • Trải nghiệm khách hàng: Tạo nên sự khác biệt và giữ chân khách hàng.
  • Tính nhất quán trong mô hình kinh doanh: Đảm bảo tất cả các chi tiết đều phản ánh giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Như Kenneth Shoji từng nói:
“Chúng ta chỉ sống một lần, vậy hãy cùng khám phá thế giới và tận hưởng từng khoảnh khắc với một tách cà phê tuyệt vời.”

Câu nói này không chỉ áp dụng cho cà phê, mà còn là kim chỉ nam cho mọi mô hình kinh doanh: Tập trung vào giá trị cốt lõi, sáng tạo trong thiết kế, và không ngừng lan tỏa cảm hứng.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *