Ai rồi cũng đứng đường!
Năm 2023 là một năm khó khăn với ngành bán lẻ, khi mà khách hàng ngày càng eo hẹp chi tiêu và chuyển sang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ. Để tăng trưởng bền vững, các doanh nghiệp bán lẻ cần tập trung vào hai yếu tố chính: mở rộng thị phần và hiệu quả vận hành.
Trong đó, hiệu quả vận hành là một yếu tố quan trọng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận. Một trong những cách để cải thiện hiệu quả vận hành là bán hàng ngoài cửa hàng.
Lợi ích của việc bán hàng ngoài cửa hàng
1. Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Bán hàng ngoài cửa hàng giúp doanh nghiệp tiếp cận với những khách hàng tiềm năng mà có thể không ghé vào cửa hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh ngày càng nhiều người mua sắm online.
2. Tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ: Việc trưng bày sản phẩm hoặc dịch vụ bên ngoài cửa hàng giúp tạo ấn tượng đầu tiên thu hút, giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn.
3. Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Cung cấp trải nghiệm tương tác và thực tế cho khách hàng giúp họ có cái nhìn rõ ràng hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
4. Khuyến khích mua hàng ngẫu hứng: Sản phẩm trưng bày ngoài cửa hàng có thể kích thích mua sắm ngẫu hứng, giúp bạn tăng doanh thu đột biến.
5. Quảng bá sản phẩm mới hoặc khuyến mãi: Dễ dàng quảng bá sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi đến khách hàng.
Để tăng hiệu quả của việc bán hàng ngoài cửa hàng, doanh nghiệp cần chú ý đến các yếu tố sau:
6. Biển hiệu và tay vẫy sáng tạo: Biển hiệu và tay vẫy là những yếu tố quan trọng giúp thu hút sự chú ý của khách hàng. Doanh nghiệp nên thiết kế biển hiệu và tay vẫy sáng tạo, bắt mắt và tập trung vào USP của thương hiệu.
7. Trưng bày sản phẩm hấp dẫn: Sắp xếp sản phẩm bên ngoài cửa hàng một cách bắt mắt và thú vị sẽ giúp khách hàng chú ý và muốn tìm hiểu thêm.
8. Sử dụng công nghệ hiện đại: Sử dụng màn hình LED, quảng cáo số, hoặc thực tế ảo tăng cường để thu hút sự chú ý của khách hàng.
9. Hoạt động tiếp thị ngoại vi: Tổ chức các sự kiện, hoạt náo bên ngoài như nhảy mascot, lô tô, roadshow, MC… sẽ giúp kích thích mua sắm tại chỗ.
10. Cung cấp mẫu thử hoặc trải nghiệm miễn phí: Tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm sẽ giúp họ có cái nhìn rõ ràng hơn về sản phẩm và tăng khả năng mua hàng.
11. Chiến dịch tiếp thị đường phố: Sử dụng marketing guerrilla hoặc các chiến dịch sáng tạo khác trên đường phố sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng.
12. Tối ưu hóa môi trường xung quanh cửa hàng: Đảm bảo môi trường xung quanh cửa hàng sạch sẽ, an toàn và thu hút sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và dễ dàng tiếp cận với cửa hàng của bạn.
Bán hàng ngoài cửa hàng là một giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp bán lẻ tăng khả năng tiếp cận khách hàng, tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ và tăng cường trải nghiệm khách hàng. Bằng cách áp dụng các phương pháp trên, doanh nghiệp có thể thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu bán hàng.
Một số ví dụ thú vị về bán hàng ngoài cửa hàng
Starbucks: Chuỗi cà phê nổi tiếng này thường xuyên tổ chức các hoạt động tiếp thị ngoại vi như nhảy mascot, phát nhạc, tặng quà… để thu hút sự chú ý của khách hàng.
The Body Shop: Thương hiệu mỹ phẩm này thường xuyên trưng bày các sản phẩm mới bên ngoài cửa hàng để khách hàng có thể trải nghiệm trực tiếp.
Nike: Hãng giày thể thao này thường xuyên tổ chức các sự kiện thể thao ngoài trời để quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng.
Tất nhiên, để bán hàng ngoài cửa hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần lựa chọn phương pháp phù hợp với đối tượng khách hàng và chiến lược kinh doanh của mình.
Nguồn: Đỗ Quang Tú