Việc chọn mặt bằng kinh doanh có thể được ví như câu chuyện câu cá bên bờ sông. Một người ngồi cả ngày mà chẳng câu được con nào, đơn giản vì chỗ ngồi của anh ta không phải nơi cá thường bơi qua. Khi thay đổi vị trí, anh ta ngay lập tức câu được nhiều cá hơn.

Trong kinh doanh cửa hàng cũng vậy, lựa chọn vị trí đúng quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Vậy làm sao để tối ưu hóa mặt bằng và thu hút khách hàng? Cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết này!

Theo kinh nghiệm từ thực tế, khách hàng của một cửa hàng có thể chia thành hai nhóm chính:

1. Khách Nội Bộ

  • Định nghĩa: Là những người sống hoặc làm việc gần cửa hàng (bán kính khoảng 200m, di chuyển 5-10 phút đi bộ).
  • Đặc điểm: Ghé thăm thường xuyên, dễ trở thành khách hàng trung thành. Ví dụ:
    • Cửa hàng tiện lợi: Khách hàng có thể ghé hàng ngày.
    • Quán cà phê văn phòng: Một ngày khách có thể đến 2-3 lần.
  • Tầm quan trọng: Theo nghiên cứu, 80% doanh thu đến từ nhóm khách này.

2. Khách Vãng Lai

  • Định nghĩa: Là những người không sống gần cửa hàng và chỉ ghé thăm khi có nhu cầu đặc biệt.
  • Đặc điểm:
    • Ít khi quay lại, khó trở thành khách hàng trung thành.
    • Thích hợp với các cửa hàng phục vụ nhu cầu nhanh, như quán ăn ven đường, trạm dừng chân.
  • Tầm quan trọng: Dù chỉ chiếm 20% lượng khách, nhưng nhóm này góp phần vào tăng trưởng đột phá.

Chiến Lược Thu Hút Khách Nội Bộ

Để thành công trong kinh doanh, đặc biệt là với những mô hình cửa hàng cần sự ổn định, bạn nên tập trung vào nhóm khách nội bộ. Dưới đây là những yếu tố cần lưu ý:

1. Chọn Vị Trí Mặt Bằng Thuận Lợi

  • Gần các khu vực dân cư đông đúc, trường học, bệnh viện, hoặc trung tâm văn phòng.
  • Vị trí dễ tiếp cận, có chỗ đỗ xe thuận tiện hoặc gần các phương tiện công cộng.

2. Thiết Kế Không Gian Thu Hút

  • Sạch sẽ, gọn gàng, và bài trí khoa học.
  • Đảm bảo không gian thoải mái, thân thiện với khách hàng.

3. Cung Cấp Sản Phẩm Chất Lượng

  • Đáp ứng nhu cầu thường xuyên của khách hàng.
  • Tạo dựng uy tín bằng dịch vụ và sản phẩm ổn định.

4. Đẩy Mạnh Hoạt Động Marketing

  • Sử dụng các kênh online như Facebook, Google Maps để thu hút khách gần.
  • Tạo chương trình khuyến mãi cho khách hàng trong khu vực.

Khi Nào Nên Tập Trung Vào Khách Vãng Lai?

Một số mô hình kinh doanh ưu tiên lưu lượng khách vãng lai hơn, ví dụ:

  • Đồ lưu niệm: Nhắm đến khách du lịch hoặc đi công tác.
  • Trạm dừng chân: Phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, ăn uống của khách di chuyển đường dài.
  • Dịch vụ du lịch: Chỉ tập trung vào khách tham quan, như homestay, tour du lịch, hoặc dịch vụ cho thuê xe.

Ở những trường hợp này, mặt bằng cần đặt ở nơi có lượng người qua lại lớn, ví dụ như gần các địa điểm du lịch, quốc lộ, hoặc khu vực đông du khách.

Tỷ Trọng Khách Nội Bộ và Khách Vãng Lai – Quyết Định Thành Bại

Tỷ lệ khách nội bộ và vãng lai ảnh hưởng lớn đến lựa chọn địa điểm kinh doanh.

  • Với mô hình cần sự ổn định (cửa hàng tiện lợi, quán ăn gia đình), tập trung vào khách nội bộ.
  • Với mô hình cần tăng trưởng nhanh (đồ lưu niệm, dịch vụ du lịch), chú trọng khách vãng lai.

Dù bạn đang kinh doanh cửa hàng tiện lợi, quán cà phê, hay dịch vụ du lịch, việc chọn mặt bằng đúng không chỉ là nghệ thuật mà còn là chiến lược. Hãy luôn tự hỏi:
Khách hàng của bạn đến từ đâu? Nội bộ hay vãng lai?
Trả lời đúng câu hỏi này sẽ giúp bạn mở cánh cửa đến thành công!

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *