Năm 2023 đánh dấu một năm đầy khó khăn với ngành bán lẻ, khi chi tiêu của khách hàng bị thu hẹp và sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp bán lẻ cần tập trung vào hai yếu tố chính: mở rộng thị phần và tối ưu hóa vận hành.
Một trong những chiến lược nổi bật giúp doanh nghiệp duy trì hiệu quả là tận dụng các mô hình bán hàng ngoài cửa hàng – giải pháp giúp mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng và tăng doanh thu.
Lợi ích của việc bán hàng ngoài cửa hàng
- Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng
Bán hàng ngoài cửa hàng là cách hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng mới, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử và trải nghiệm tại chỗ ngày càng phổ biến. - Tạo ấn tượng thương hiệu mạnh mẽ
Việc thiết kế và trưng bày sản phẩm sáng tạo ngay tại mặt tiền cửa hàng có thể thu hút ánh nhìn của khách hàng và nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu. - Tăng trải nghiệm khách hàng
Các hoạt động tương tác trực tiếp như thử sản phẩm, dùng thử miễn phí, hay trải nghiệm thực tế ảo tạo cơ hội để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ. - Kích thích mua sắm ngẫu hứng
Nhiều khách hàng quyết định mua sắm ngay khi họ bị thu hút bởi sản phẩm được trưng bày bên ngoài. Đây là cơ hội giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu đột biến. - Quảng bá sản phẩm mới và khuyến mãi
Trưng bày sản phẩm bên ngoài là cách nhanh chóng để thông báo chương trình ưu đãi hoặc giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng.
Các yếu tố cần tối ưu để bán hàng ngoài cửa hàng hiệu quả
- Biển hiệu và tay vẫy sáng tạo
Thiết kế biển hiệu bắt mắt, nổi bật giá trị độc đáo của thương hiệu sẽ giúp thu hút sự chú ý từ xa. - Trưng bày sản phẩm hấp dẫn
Sắp xếp sản phẩm tại mặt bằng một cách sáng tạo và dễ tiếp cận để thu hút khách hàng tiềm năng. - Sử dụng công nghệ hiện đại
Áp dụng công nghệ như màn hình LED, quảng cáo kỹ thuật số, hoặc thực tế ảo tăng cường giúp làm nổi bật sản phẩm/dịch vụ. - Tổ chức sự kiện tiếp thị ngoại vi
Các hoạt động như roadshow, MC hoạt náo, nhảy mascot hay lô tô trúng thưởng sẽ tăng sự chú ý và tương tác trực tiếp với khách hàng. - Cung cấp trải nghiệm miễn phí
Cho phép khách hàng thử sản phẩm hoặc trải nghiệm dịch vụ giúp họ có thêm niềm tin vào sản phẩm trước khi quyết định mua. - Tối ưu hóa môi trường xung quanh
Một không gian sạch sẽ, an toàn, và thân thiện với khách hàng sẽ tạo cảm giác dễ chịu và tăng khả năng họ ghé vào cửa hàng.
Ví dụ thành công từ các thương hiệu lớn
- Starbucks: Tổ chức các hoạt động ngoại vi như tặng quà, chơi nhạc và nhảy mascot để thu hút khách hàng.
- The Body Shop: Trưng bày sản phẩm mới tại mặt bằng bên ngoài để khách hàng có thể trải nghiệm.
- Nike: Kết hợp tổ chức các sự kiện thể thao ngoài trời nhằm quảng bá sản phẩm và gia tăng kết nối với khách hàng.
Bán hàng ngoài cửa hàng không chỉ là giải pháp giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng mà còn hỗ trợ tăng cường trải nghiệm và nhận diện thương hiệu. Bằng cách áp dụng các chiến lược phù hợp với đối tượng khách hàng và mô hình kinh doanh, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa mặt bằng bán lẻ và phát triển bền vững trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.
