Nhìn các bạn trẻ miệt mài khảo sát, đôi khi bối rối trong việc giao tiếp với khách hàng, tôi không khỏi nhớ lại chính mình của 10 năm trước. Công việc tưởng chừng đơn giản này lại là bài học vỡ lòng không thể thiếu cho bất kỳ ai muốn trở thành nhân sự phát triển mặt bằng chuyên nghiệp.
Tôi hiểu rõ cảm giác ngại ngùng khi phải bắt chuyện với người lạ, thậm chí có lúc còn bị phớt lờ. Tin tôi đi, ai trong ngành này đều phải trải qua. Ngày trước, tôi từng lặn lội khắp nơi, từ việc khảo sát mặt bằng, nghiên cứu hành vi khách hàng, đến việc phân tích hoạt động kinh doanh của từng cửa hàng. Có những ngày tôi làm việc từ sáng sớm đến tối muộn, chỉ để nắm rõ từng khung giờ hoạt động của các điểm bán.
Trong một buổi họp gần đây, đối tác hỏi tôi:
“Anh Minh ơi, Site Plus có đảm bảo mở cửa hàng là chắc thắng không?”
Tôi mỉm cười và trả lời rằng:
“Không có gì đảm bảo 100% cả. Thành công phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như mô hình kinh doanh, sản phẩm, vận hành. Mặt bằng chỉ là một mảnh ghép trong bức tranh lớn.”
Tuy nhiên, Site Plus luôn cam kết mang đến những điểm bán phù hợp và hiệu quả nhất. Chúng tôi nghiên cứu kỹ lưỡng mô hình kinh doanh và khách hàng của đối tác để hiểu rõ “chân dung” của họ. Nếu không thấu hiểu khách hàng, việc chọn điểm bán có thể dẫn đến sai lầm, gây hậu quả lớn. Và như bạn biết đấy, sai lầm trong mặt bằng rất khó sửa vì không thể “bê” đi nơi khác được. 😅
“Khảo sát”, “đi bộ”, “đếm khách”… chính là những bài học đầu đời tại Site Plus. Đó là hành trình rèn luyện không thể thiếu để các nhân sự phát triển mặt bằng trưởng thành và tự tin hơn trong việc tư vấn khách hàng.
Nhìn thế hệ nhân viên trẻ của Site Plus hôm nay, tôi thực sự tự hào và tin tưởng rằng các bạn sẽ ngày càng tiến xa, giúp khách hàng mở ra những cửa hàng hiệu quả.
Các bạn trẻ ơi, hãy vững tin và tiếp tục tiến bước nhé!
