Một người sếp tuyệt vời không chỉ dẫn dắt nhân viên đạt được mục tiêu mà còn truyền cảm hứng, giúp họ phát triển cả về kỹ năng lẫn tư duy. Tôi may mắn có cơ hội làm việc với một người sếp như vậy – bác Yana, Giám đốc phát triển chuỗi cửa hàng tiện lợi Ministop Việt Nam. Qua câu chuyện của bác, tôi đã học được nhiều bài học quý báu về sự lãnh đạo và phát triển nhân viên.
1. Làm gương trong công việc – Không ngại những việc nhỏ
Bác Yana, một người Nhật điển hình, đã gắn bó với công ty hơn 30 năm, từ vị trí nhân viên khảo sát đến chức danh Giám đốc phát triển. Trong suốt thời gian làm việc cùng bác, tôi nhận ra rằng sự cống hiến và tinh thần làm việc từ những điều nhỏ nhất chính là yếu tố then chốt làm nên thành công của một người lãnh đạo.
Có lần, khi công ty tổ chức khai trương một cửa hàng mới, tôi được giao nhiệm vụ phát tờ rơi – công việc mà tôi cảm thấy khá ngại ngùng. Nhưng bác Yana, dù đã là giám đốc hơn 50 tuổi, vẫn không ngần ngại phát tờ rơi cùng chúng tôi. Thậm chí, bác còn nhiệt tình chào khách hàng bằng tiếng Việt với giọng nói lớ lớ đặc trưng: “Ministop xin chào”, “Ministop xin cảm ơn”.
Hành động này của bác không chỉ truyền cảm hứng cho tôi mà còn giúp tôi hiểu rằng: làm sếp không phải là tránh né những công việc nhỏ nhặt, mà là dám làm gương để thúc đẩy đội ngũ cùng tiến bộ.
2. Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu – Tư duy lý tính
Một trong những bài học quan trọng nhất mà bác Yana truyền đạt là việc đưa ra quyết định phải dựa trên cơ sở dữ liệu cụ thể thay vì cảm tính. Bác thường giao cho tôi các bài tập như:
- “Liệt kê và giải thích 20 vị trí không nên mở cửa hàng.”
- “Một mặt bằng tốt là mặt bằng như thế nào?”
Những bài tập này giúp tôi rèn luyện tư duy phân tích, từ đó xây dựng các chiến lược phát triển dựa trên số liệu thực tế. Nhờ đó, tôi đã đúc kết và viết nên cuốn sách “Đến Sahara mở quán trà đá”, chia sẻ kinh nghiệm về phát triển mặt bằng và quản lý nhân sự trong ngành bán lẻ.
3. Truyền cảm hứng – Yếu tố làm nên sự khác biệt của người sếp tuyệt vời
Một người sếp tuyệt vời không chỉ giỏi chuyên môn mà còn biết cách truyền cảm hứng để nhân viên tự tin phát huy năng lực. Với tôi, bác Yana là hình mẫu của sự tận tâm và hết mình vì đội ngũ. Dù thời gian làm việc cùng bác chỉ kéo dài ba năm, nhưng những bài học từ bác đã thay đổi hoàn toàn tư duy và kỹ năng của tôi.
Qua câu chuyện của bác Yana, tôi nhận ra rằng: một người lãnh đạo giỏi là người không chỉ chú trọng phát triển công việc mà còn biết cách thúc đẩy nhân viên vượt qua giới hạn bản thân. Với các doanh nghiệp, xây dựng đội ngũ nhân sự mạnh mẽ và toàn diện chính là chìa khóa để phát triển bền vững.